Serwis i wsparcie
Specjaliści odpowiadają na zapytania przez całą dobę
Wprowadzenie nowego systemu kończy się przekazaniem odpowiedzialności pracownikom klienta oraz etapem świadczenia usług u klienta w celu wsparcia jego personelu w ciągu pierwszych tygodni pracy z nowym systemem.
Oprogramowanie jest głównym komponentem systemu; jest medium, które pozwala pracownikom komunikować się z systemem. Możliwość wizualizacji potencjalnych źródeł błędów oraz śledzenia wszystkich procesów za pomocą oprogramowania pozwala pracownikom naszych klientów i technikom naszego działu serwisowania szybko i sprawnie działać w przypadku zagrożenia.
Niezależnie od tego, czy chodzi o problemy z oprogramowaniem, dodatki integrujące nowe procesy czy zapytania w zakresie funkcjonalności, nasi wykwalifikowani inżynierowie oprogramowania są zawsze dostępni i chętnie udzielą pomocy.
Takie profesjonalne całodobowe wsparcie oferowane w wielu językach jest bardzo ważne. Dlatego też wprowadziliśmy dedykowany system o nazwie SSI SCHAEFER Support Network, który składa się z wielu centrów usługowych oferujących kompleksowe wsparcie w zakresie zapytań ze strony naszych klientów.
Wysoko wykwalifikowany personel jest stale dostępny i szybko reaguje w zakresie całego czasu przebiegu systemu, co pozwala naszym klientom świadczyć wysokiej jakości usługi w długiej perspektywie czasu. Dzięki oddziałom zagranicznym jesteśmy także w stanie oferować profesjonalne wsparcie w zakładach klientów na całym świecie.
Serwisowanie jest kluczem do satysfakcji klientów, zarówno naszych, jak i Twoich!
- Usługi serwisowe świadczone przez inżynierów oprogramowania dostępne całą dobę
- Wykorzystanie lokalnych zespołów serwisowych
- Zdalne wsparcie dzięki dodawaniu klientów do systemu SSI SCHAEFER Service Network
- Profesjonalne wsparcie ze strony doświadczonych inżynierów
- Modułowa oferta w zakresie serwisowania - Dostosowanie usług do wszystkich etapów cyklu życia systemu
